Progetta il tuo ombrellone Glatz
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La Glatz AG è organizzata in una rete internazionale di partner commerciali specializzati. Le nostre competenze sono design, funzionalità, durevolezza e ineccepibile fabbricazione dei nostri prodotti, mentre le attività di vendita, consulenza e assistenza tecnica sono affidate ai nostri distributori certificati. Questi ultimi sono i vostri primi referenti qualora desideraste una consulenza prodotto, una soluzione di ombreggiamento su misura delle vostre esigenze oppure risolvere un caso di danno coperto da garanzia. Per ogni eventualità, vi invitiamo quindi a rivolgervi al vostro rivenditore più vicino.
Nelle nostre FAQ troverete le risposte a vostre domande generiche riguardanti un prodotto oppure il suo grado di protezione UV, di solidità alla luce e molte altre qualità dei nostri ombrelloni e relativi accessori.
Potete ovviamente contare sulla nostra migliore attenzione a ogni vostra altra domanda, richiesta o suggerimento, semplicemente contattandoci tramite la nostra hotline telefonica presso il n. +41 52 723 64 64 oppure fornendoci una breve descrizione del vostro problema tramite l'apposito modulo di richiesta in formato elettronico.
Raggiungibilità per telefono:
Potete raggiungerci dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00.
In qualità di produttore, riceviamo numerose richieste circa la possibilità di una consegna diretta dalla fabbrica. Sfortunatamente, non disponiamo di un reparto di riparazione e di un magazzino di pezzi di ricambio per forniture individuali.
Qualora delle parti del Vostro ombrellone Glatz si rompessero, il rivenditore presso il quale avete acquistato il prodotto è sempre a Vostra disposizione. I rivenditori, aventi il prodotto in esposizione, dispongono di solito anche di un magazzino di pezzi di ricambio Glatz, che possono quindi fornirvi rapidamente. Ricordatevi di indicare nel localizzatore di rivenditori tra i criteri di ricerca di quale modello di ombrellone si tratta per il pezzo di ricambio che cercate.
Trovare un rivenditore nelle vicinanze
Con la ricerca dei ricambi Glatz è possibile trovare il numero di articolo del pezzo di ricambio richiesto e inviare una richiesta direttamente ad un rivenditore.
In casi eccezionali, ad esempio quando il rivenditore ha ceduto la propria attività oppure se non si fosse soddisfatti del proprio rivenditore Glatz, è possibile inoltrare una richiesta direttamente a noi tramite il modulo di assistenza.
In generale è possibile sostituire il tessuto di tutti gli ombrelloni Glatz, a condizione che la Glatz offra ancora il tessuto e/o il modello di ombrellone specifico nella sua gamma di prodotti. Bisogna tuttavia tenere in a mente che la sostituzione del tessuto dell’ombrellone può essere più dispendiosa dell’ordinazione di un nuovo ombrellone. La ragione è che la sostituzione avviene solo manualmente e spesso viene organizzata da un rivenditore specializzato. Per una consulenza ottimale ed eventualmente la sostituzione del tessuto dell’ombrellone è responsabile il rivenditore presso il quale avete acquistato l’ombrellone.
È possibile acquistare la fodera di protezione per il suo ombrellone Glatz presso il rivenditore più vicino.
Tutti i rivenditori Glatz hanno un diritto di garanzia legale di 24 mesi nei confronti di Glatz AG. Inoltre, la garanzia può essere un servizio aggiuntivo volontario fornito dal rivenditore, che di solito copre la funzionalità del prodotto Glatz per un certo periodo di tempo. Per sapere se una tale garanzia viene offerta, è necessario rivolgersi direttamente al rivenditore.
