Gestalten Sie Ihren Glatz-Sonnenschirm
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Die Glatz AG ist über ein Netzwerk an internationalen Fachhandelspartnern organisiert. Design, Funktionalität, die Langlebigkeit und einwandfreie Herstellung unserer Produkte obliegt uns. Verkauf, Beratung und Service übernehmen unsere zertifizierten Vertriebspartner. Sie sind Ihr erster Ansprechpartner, wenn Sie eine Produktberatung wünschen, eine auf Sie zugeschnittene Schattenlösung suchen und Garantie- oder Schadensfälle abwickeln möchten. Bitte wenden Sie sich in allen Fällen an Ihren Händler in der Nähe.
Haben Sie allgemeine Fragen zu einem Produkt oder zu UV-Schutz, Lichtechtheit und vielem mehr rund um unsere Sonnenschirme samt Zubehör, finden Sie Antworten in unseren FAQs weiter unten.
Für weitere Fragen, Anliegen und Anregungen haben wir stets ein offenes Ohr. Bitte nehmen Sie in diesen Fällen mit uns Kontakt auf über unsere Telefon-Hotline unter +41 52 723 64 64 oder beschreiben kurz via E-Anfrageformular Ihr Anliegen.
Telefonische Erreichbarkeit:
Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr.
Als Hersteller erhalten wir vermehrt Anfragen, ob eine Direktlieferung ab Werk möglich ist. Leider verfügen wir über keine Reparaturabteilung und kein Ersatzteillager für Einzelabfertigungen.
Sollten Teile Ihres Glatz Schirms kaputt sein, ist jeweils der Händler bei dem Sie das Produkt gekauft haben für Ihr Anliegen zuständig. Händler, die das Produkt in Ihrer Ausstellung haben, verfügen in der Regel auch über ein Glatz Ersatzteillager und können Sie schnell beliefern. Bitte vergessen Sie nicht im Händlerfinder unter den Suchkriterien anzugeben, um welches Schirmmodell es sich handelt für das Sie Ersatzteile suchen:
Einen Händler in der Nähe finden
Mit dem Glatz-Ersatzteil-Finder ist es möglich, die Artikelnummer des benötigten Ersatzteils ausfindig zu machen und direkt eine Anfrage an einen Händler zu senden. In Ausnahmefällen, z.B. wenn Ihr Händler sein Geschäft aufgegeben hat oder Sie mit Ihrem Glatz Händler nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Anliegen direkt via Supportformular an uns senden.
Generell kann man jeden Schirmstoff von jedem Glatz Schirm austauschen, insofern Glatz den Stoff und/oder das Schirmmodell noch im Sortiment führt. Für die optimale Beratung und gegebenenfalls den Austausch Ihres Schirmstoffes ist der Händler zuständig, bei welchem Sie den Schirm erworben haben.
Sie können die Schutzhülle für Ihren Glatz-Sonnenschirm bei einem Händler in Ihrer Nähe beziehen.
Alle Glatz Händler haben gegenüber der Glatz AG einen gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsanspruch von 24 Monaten. Darüber hinaus kann eine Garantie eine freiwillige Zusatzleistung des Händlers sein, die sich meist auf die Funktionsfähigkeit des Glatz Produkts über einen bestimmten Zeitraum bezieht. Ob eine solche Garantie angeboten wird, erfahren Sie direkt bei Ihrem Händler.
