La preghiamo di rivolgersi al partner di distribuzione presso il quale è stato acquistato l’ombrellone.

In casi eccezionali, ad esempio quando il rivenditore ha ceduto la propria attività oppure se non si fosse soddisfatti del proprio rivenditore GLATZ, è possibile inoltrare una richiesta direttamente a noi tramite il modulo di assistenza.

Modulo di assistenza

Oppure è possibile trovare un altro partner di distribuzione direttamente tramite la nostra ricerca rivenditori: Ricerca rivenditori

La riparabilità o meno del danno viene valutata al meglio da parte del rivenditore presso il quale avete acquistato il prodotto. Una prima consulenza può avvenire già per via telefonica. Qualora si tratti di un danno più complesso, vi cogliamo di compilare il modulo per le segnalazioni dei danni e di inviarlo via e-mail al vostro rivenditore. Per gli ombrelloni più piccoli e facilmente trasportabili, basta portare i prodotti dal rivenditore per una perizia diretta.

Alcuni esempi di casi tipici di danno:
Caso 1: La fine della stecca del mio Alu-Smart è rotta. (Consultazione iniziale possibile per telefono)
Caso 2: La manovella del mio Sombrano è difettosa. (Consultazione iniziale possibile per telefono)
Caso 3: Il mio Alu-Twist ha una corda rotta. (rapporto danni consigliato)
Caso 4: La stecca del mio Fortino si e rotta. (rapporto danni consigliato)

I rivenditori Glatz più vicini a voi

La preghiamo di rivolgersi al partner di distribuzione presso il quale è stato acquistato l’ombrellone. In casi eccezionali, ad esempio quando il rivenditore ha ceduto la propria attività oppure se non si fosse soddisfatti del proprio rivenditore Glatz, è possibile inoltrare una richiesta direttamente a noi tramite il

modulo di assistenza

Oppure è possibile trovare un altro partner di distribuzione direttamente tramite la nostra ricerca rivenditori: Ricerca rivenditori

Questo varia a seconda del modello di ombrellone. Si prega di contattare il partner commerciale presso il quale è stato acquistato l'ombrellone. In casi eccezionali, ad esempio se il rivenditore ha cessato l'attività, potete inviarci la vostra richiesta direttamente tramite il modulo di assistenza

Oppure è possibile trovare un altro partner di distribuzione direttamente tramite la nostra Ricerca rivenditori.

Tutti i partner commerciali della Glatz AG hanno una garanzia legale di 24 mesi. Si prega di contattare il partner commerciale presso il quale è stato effettuato l'acquisto. Il partner commerciale provvederà a verificare il danno e a valutare se si tratta di un caso di garanzia. Se la valutazione non è chiara, il partner commerciale si rivolgerà alla Glatz AG per una verifica definitiva.

In casi eccezionali, ad esempio se il rivenditore ha cessato l'attività, potete inviarci la vostra richiesta direttamente tramite il modulo di assistenza

Oppure è possibile trovare un altro partner di distribuzione direttamente tramite la nostra ricerca rivenditori

Il costo della riparazione dipende dall'entità del danno, del modello e dalla configurazione dell'ombrellone. È consigliabile contattare il partner commerciale, che sarà in grado di fornirvi una stima dei costi.

In casi eccezionali, ad esempio se il rivenditore ha cessato l'attività, potete inviarci la vostra richiesta direttamente tramite il modulo di assistenza

Oppure è possibile trovare un altro partner di distribuzione direttamente tramite la nostra ricerca rivenditori.

La durata della riparazione dipende dalla complessità del danno e dalla disponibilità del partner commerciale. In alcuni casi, il danno può essere riparato tramite la sostituzione autonoma di semplici pezzi di ricambio. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il rivenditore.

In casi eccezionali, ad esempio se il rivenditore ha cessato l'attività, potete inviarci la vostra richiesta direttamente tramite il modulo di assistenza.

Oppure è possibile trovare un altro partner di distribuzione direttamente tramite la nostra ricerca rivenditori.

In generale, tutti gli ombrelloni devono essere ispezionati e riparati da un partner di distribuzione qualificato. Le parti di ricambio semplici possono essere sostituite direttamente dall’utente. Ad ogni modo, si faccia consigliare dal suo rivenditore. In casi eccezionali, ad esempio quando il rivenditore ha ceduto la propria attività oppure se non si fosse soddisfatti del proprio rivenditore Glatz, è possibile inoltrare una richiesta direttamente a noi tramite il modulo di assistenza

Oppure è possibile trovare un altro partner di distribuzione direttamente tramite la nostra ricerca rivenditori.

Il tessuto del ombrellone può essere riparato solo con coperture della qualità 5 dei tessuti Glatz. In questo caso, è possibile sostituire singoli segmenti. Tuttavia, ciò richiede un maggiore impegno per rimuovere il tessuto del ombrellone, trasportarlo sul luogo della riparazione e rimontarlo.

I tessuti per ombrelloni delle qualità di tessuto Glatz 2 e 4 non possono essere riparati: in questo caso è necessaria una sostituzione completa.

GLATZ consiglia di discutere la procedura esatta con il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto.

In qualità di produttore, riceviamo numerose richieste circa la possibilità di una consegna diretta dalla fabbrica. Sfortunatamente, non disponiamo di un reparto di riparazione e di un magazzino di pezzi di ricambio per forniture individuali.

Qualora delle parti del Vostro ombrellone Glatz si rompessero, il rivenditore presso il quale avete acquistato il prodotto è sempre a Vostra disposizione. I rivenditori, aventi il prodotto in esposizione, dispongono di solito anche di un magazzino di pezzi di ricambio Glatz, che possono quindi fornirvi rapidamente. Ricordatevi di indicare nel localizzatore di rivenditori tra i criteri di ricerca di quale modello di ombrellone si tratta per il pezzo di ricambio che cercate.

Trovare un rivenditore nelle vicinanze

Con la ricerca dei ricambi Glatz è possibile trovare il numero di articolo del pezzo di ricambio richiesto e inviare una richiesta direttamente ad un rivenditore.

In casi eccezionali, ad esempio quando il rivenditore ha ceduto la propria attività oppure se non si fosse soddisfatti del proprio rivenditore Glatz, è possibile inoltrare una richiesta direttamente a noi tramite il modulo di assistenza.

La preghiamo di rivolgersi al partner di distribuzione presso il quale è stato acquistato l’ombrellone. Dopo aver valutato i danni, questi fornirà un preventivo per la riparazione. In casi eccezionali, ad esempio quando il rivenditore ha ceduto la propria attività oppure se non si fosse soddisfatti del proprio rivenditore Glatz, è possibile inoltrare una richiesta direttamente a noi tramite il modulo di assistenza.

Oppure è possibile trovare un altro partner di distribuzione direttamente tramite la nostra ricerca rivenditori.

Glatz vi consiglia di segnalare il danno al rivenditore presso il quale avete acquistato il prodotto. Quest’ultimo potrà valutare l’entità del danno e il lavoro necessario e fornirvi un preventivo per la riparazione e/o il ricambio. A tal fine, la preghiamo di utilizzare il modulo Glatz per la segnalazione dei danni:

Modulo di assistenza Glatz