Alle Glatz Händler erhalten von der Glatz AG jährliche Sortimentsschulungen. Zudem verpflichten sich die Glatz Händler gemäss Vertrag die privaten Endkunden in ihren Verkaufsräumen fachkundig zu beraten bzw. sogenannte „After-Sales-Service-Leistungen“ zu bieten, wie z.B. die Koordination und Abwicklung von Garantiefällen.

Sollten Sie mit den Leistungen Ihres Glatz Händlers nicht zufrieden sein, bitten wir Sie sich mit der Glatz AG in Verbindung zu setzen. Melden Sie sich bitte über das Kontaktformular: Kontaktaufnahme

Sie finden alle Glatz Vertriebspartner (Importeure, Händler, Spezialisten) im Glatz Händlerfinder:

Hier geht's zum Glatz Händlerfinder

Die Glatz AG baut ihr internationales Netzwerk an Händlern und Vertriebspartnern stetig aus. Ist Ihr Händler nicht mehr am altbekannten Ort, können Sie sich von einem neuen Händler in Ihrer Nähe fachkundig beraten lassen. Sollte sich Ihr Anliegen um ein bereits gekauftes Produkt von Glatz handeln, wählen Sie am besten im Glatz Händlerfinder nach einem Händler, der ihr Produkt im Sortiment führt. Klicken Sie hierzu im Glatz Händlerfinder unter „Schirmtyp“ Ihr Schirmmodell an:

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Sollte es sich um ein Reparaturanliegen innerhalb einer Garantielaufzeit handeln, können Sie dieses direkt an die Glatz AG in der Schweiz richten. Bitte vermerken Sie entsprechend im Supportformular, dass es Ihren Händler nicht mehr gibt.

Die Glatz AG vertreibt ihre Produkte über ein weltweites Netzwerk an Händlern. Wünschen Sie eine Offerte, setzen Sie sich am besten mit einem Händler in Ihrer Nähe in Verbindung:

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Im Contract Bereich dürfen Sie gerne mit uns direkt Kontakt aufnehmen:

Direktkontakt Objektgeschäft

Die Glatz AG vertreibt über ein internationales Netzwerk an Händlern und Importeuren unterschiedliche Sortimente. Abhängig vom Sortimentsteil, dem Lagerbestand Ihres Händlers oder Importstandort (Land) variieren die Lieferzeiten.

Bei den Gartenschirmen gibt es in einigen Farben ein Sofortlieferprogramm, bei dem wir sehr rasch liefern können. Viele Schirme und Farben haben die Glatz-Händler auch bei ihnen an Lager. Schirme in der Stoffqualität 5 werden in Frauenfeld hergestellt und der Auslieferungszeitpunkt dauert bis maximal 15 Arbeitstage nach Bestelleingang (während der Hochsaison).

Sonderanfertigungen sowie Grossschirme können zum Teil länger dauern.

Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Glatz-Händler:

Händler finden

In der Regel werden Glatz Produkte bei Ihrem Händler vor Ort bestellt. Dieser gibt die Bestellung an die Glatz AG in der Schweiz weiter. Der Versand erfolgt per LKW aus der Schweiz innerhalb von maximal drei Wochen an den Händler. Entsprechend Ihrer Vereinbarung beim Schirmkauf, können Sie Ihren Schirm direkt beim Händler abholen oder liefern lassen.

Auf Wunsch und gegen Aufpreis kann die Glatz AG die Ware ab Schweiz auch direkt an den Verwendungsort liefern. Bitte fragen Sie hierzu Ihren Händler vor Ort.

Alle Glatz Transportpartner verfügen über s.g. Nachverfolgungs-Tools über die der Bestellstatus abgefragt werden kann. Trifft Ihre Ware nicht zum vereinbarten Termin ein, haben Sie die Möglichkeit Ihren Bestellstatus via Ihres Händlers zu erfragen.

Glatz Produkte werden generell über Ihren Glatz Händler vor Ort bestellt. I.d.R. unterbreitet Ihnen Ihr Händler ein Angebot inklusive Transportkosten aus der Schweiz. Sollte das nicht der Fall sein, ist Ihr Händler verpflichtet Sie auf gegebenenfalls zusätzlich anfallende Transportkosten aufmerksam zu machen. Die Transportkosten hängen vom Lieferort, dem Volumen und Gewicht der bestellten Ware ab. Bitte fragen Sie hierzu Ihren Händler.

Alle Glatz Händler haben gegenüber der Glatz AG einen gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsanspruch von 24 Monaten. Darüber hinaus kann eine Garantie eine freiwillige Zusatzleistung des Händlers sein, die sich meist auf die Funktionsfähigkeit des Glatz Produkts über einen bestimmten Zeitraum bezieht. Ob eine solche Garantie angeboten wird, erfahren Sie direkt bei Ihrem Händler.

Alle Glatz Händler haben gegenüber der Glatz AG einen gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsanspruch von 24 Monaten. Darüber hinaus kann eine Garantie eine freiwillige Zusatzleistung des Händlers sein, die sich meist auf die Funktionsfähigkeit des Glatz Produkts über einen bestimmten Zeitraum bezieht. Ob eine solche Garantie angeboten wird, erfahren Sie direkt bei Ihrem Händler.

Garantiefälle können grundsätzlich nur über den Händler abgewickelt werden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Dazu ist ein Kaufnachweis bzw. eine Rechnungskopie notwendig. I.d.R. besteht für alle Glatz Produkte eine Garantielaufzeit von zwei Jahren ab Kaufdatum.

Um zu prüfen, ob es sich bei Ihrem Reparaturanliegen um einen möglichen Garantiefall handelt, ist der Kaufnachweis oder eine Rechnungskopie erforderlich. Für alle Glatz Produkte gilt eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Kaufdatum. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an Ihren Händler. Der Händler wird eine Analyse vornehmen und Sie informieren, ob es sich bei ihrem Schaden um einen Garantiefall handelt.

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Rückgaberecht für Käufer. Manche Händler bieten jedoch freiwillig ein Umtausch- oder Rückgaberecht an. Ob dies bei Ihrem Händler der Fall ist, entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Innerhalb der EU haben Verbraucher das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Um den Widerruf zu erklären, informieren Sie bitte Ihren Händler schriftlich. Nach der Widerrufserklärung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Wichtig ist, dass die Rücksendung spätestens am letzten Tag dieser Frist verschickt wird. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Generell unterliegen Sie mit Ihrem alten Glatz Schirm den vorliegenden Recyclingvorschriften, die im jeweiligen Verwendungsland gelten.

Sollte Ihr Glatz Schirm defekt sein und Sie sich für den Kauf eines neuen Glatz Schirms entscheiden, bietet Ihnen Ihr Händler i.d.R. einen kostenlosen Entsorgungsdienst an. Bitte fragen Sie hierzu den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.