Personnalisez votre parasol Glatz
Configurateur de parasolTous les revendeurs Glatz bénéficient de formations annuelles sur la gamme de parasols, dispensées par Glatz AG. De plus, les revendeurs Glatz s’engagent à conseiller les clients finaux particuliers dans leurs locaux de manière professionnelle et à proposer des prestations de service après-vente telles que la coordination et le règlement des revendications de garantie.
Si vous n’êtes pas satisfait des prestations de votre revendeur Glatz , nous vous invitons à contacter Glatz . Pour ce faire, merci d’envoyer un e-mail à l’adresse marketing@glatz.com en précisant le nom du revendeur, celui de votre interlocuteur et le motif de votre insatisfaction.
Vous trouverez tous les partenaires de distribution Glatz (importateurs, revendeurs, spécialistes) dans le Localisateur Glatz:
La société Glatz AG développe son réseau international de revendeurs et partenaires de distribution en permanence. Si votre revendeur n’est plus disponible là où vous l’aviez connu, vous pouvez bénéficier des conseils professionnels d’un nouveau revendeur proche de chez vous. Si votre demande concerne un produit Glatz que vous avez déjà acheté, nous vous conseillons de rechercher un revendeur qui propose votre produit dans sa gamme à l’aide du Localisateur. Pour ce faire, dans le Localisateur, vous devez cliquer sur votre modèle de parasol dans la liste «Type».
S’il s'agit d’une demande de réparation durant la période de garantie, vous pouvez adresser la demande directement à la société Glatz AG en Suisse. Merci de mentionner dans le Formulaire de contact que votre revendeur n’existe plus.
La société GLATZ AG distribue ses produits par le biais d'un réseau mondial de revendeurs. Si vous souhaitez recevoir une offre, nous vous invitons à contacter le revendeur le plus proche de chez vous:
La société GLATZ AG distribue différentes gammes de parasols par le biais d'un réseau international de revendeurs et importateurs. Suivant la gamme concernée, les capacités de stockage de votre revendeur ou le lieu d’importation (pays), les délais de livraison varient. En règle générale, les délais de livraison suivants s’appliquent:
Sous le label «Easy Collection», GLATZ distribue une gamme de produits d’entrée de gamme. Cette gamme est disponible en 5 coloris seulement, et elle est toujours en stock chez GLATZ. Si votre revendeur ne propose pas ces produits en tant que gamme «à emporter», il les commandera chez GLATZ et vous les recevrez chez votre revendeur dans un délai d’env. une semaine.
La gamme Individual rassemble des produits pour lesquels vous pouvez choisir parmi env. 90 coloris. GLATZ possède les couleurs et tailles les plus demandées en stock et peut les expédier à votre revendeur dans un délai d’une semaine. Si nous devons fabriquer le produit spécialement pour vous, généralement, vous le recevrez chez votre revendeur dans un délai de trois semaines.
La gamme Professional réunit des parasols géants, souvent utilisés dans l’hôtellerie et la restauration. Tous les modèles de parasols de cette gamme sont swissmade, et sont produits en Suisse sur commande. Suivant le volume de la commande et le nombre de produits à fabriquer, vous pouvez tabler sur un délai de livraison d’env. trois à six semaines.
Pour connaître les délais de livraison précis, nous vous invitons à contacter votre revendeur.
Généralement, les produits Glatz sont commandés par votre revendeur sur place. Celui-ci transmet ensuite la commande à la société Glatz AG, en Suisse. L’expédition chez le revendeur est effectuée par camion depuis la Suisse, dans un délai maximum de trois semaines. Suivant ce que vous avez convenu à l’achat, vous pouvez passer chercher le parasol chez le revendeur ou vous le faire livrer.
Sur demande et contre supplément, Glatz AG peut livrer ses produits vers leur lieu d’utilisation directement depuis la Suisse. Pour ce faire, merci de demander conseil à votre revendeur sur place.
Tous les partenaires de transport Glatz proposent un outil de suivi de commande qui vous permet de consulter le statut de livraison de celle-ci. Si vous ne recevez pas votre marchandise à la date convenue, vous avez la possibilité de demander le statut de votre commande à votre revendeur.
Généralement, les produits Glatz sont commandés par votre revendeur Glatz sur place. Souvent, votre revendeur vous soumet une offre qui comprend les frais de port depuis la Suisse. Si tel n’est pas le cas, votre revendeur est tenu de vous indiquer les frais de port supplémentaires éventuellement facturés. Les frais de port dépendent du lieu de livraison, du volume et du poids des marchandises commandées. Dans ce contexte, merci de demander conseil à votre revendeur sur place.
Tous les distributeurs Glatz ont envers Glatz AG un droit de garantie de 24 mois prescrit par la loi. En outre, une garantie peut être une prestation supplémentaire volontaire du revendeur, qui porte généralement sur le bon fonctionnement du produit Glatz pendant une période déterminée. Pour savoir si une telle garantie est possible et , veuillez vous adresser directement à votre revendeur.
Tous les distributeurs Glatz ont envers Glatz AG un droit de garantie de 24 mois prescrit par la loi. En outre, une garantie peut être une prestation supplémentaire volontaire du revendeur, qui porte généralement sur le bon fonctionnement du produit Glatz pendant une période déterminée. Pour savoir si une telle garantie est possible et , veuillez vous adresser directement à votre revendeur.
En principe, vous pouvez faire valoir un droit de garantie uniquement auprès du revendeur chez qui vous avez acheté le produit. Pour ce faire, un justificatif d'achat ou une copie de la facture est nécessaire. En règle générale, tous les produits Glatz sont soumis à un délai de garantie de deux ans à compter de la date d'achat.
Pour vérifier si votre demande de réparation est éligible à la garantie, vous devez fournir la preuve d'achat ou une copie de la facture. Tous les produits Glatz sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat. Veuillez adresser votre demande à votre revendeur. Celui-ci procédera à une analyse et vous informera si votre dommage est couvert par la garantie.
En Suisse, le droit de retour légal pour les acheteurs n'existe pas. Certains commerçants proposent toutefois volontairement des options d'échange ou de retour. Pour savoir si cette possibilité s'offre à vous chez votre commerçant, veuillez consulter ses conditions générales de vente (CGV).
Au sein de l'UE, les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Pour exercer ce droit, veuillez informer votre commerçant par écrit. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de déclaration de rétractation pour renvoyer la marchandise. Il est important que le retour soit effectué au plus tard le dernier jour de ce délai. Les frais de retour sont à votre charge.
En règle générale, pour éliminer votre vieux parasol Glatz, vous devez respecter les prescriptions de recyclage de votre lieu d’utilisation.
Si votre parasol Glatz est défectueux et que vous ne choisissez pas d’en acheter un nouveau, votre revendeur propose généralement un service de débarras gratuit. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter le revendeur chez qui vous avez acheté le produit.
