In Svizzera, non esiste un diritto di recesso legale per i consumatori. Tuttavia, alcuni rivenditori offrono un diritto di recesso o di cambio in modo volontario. Per sapere se questa opzione è disponibile per i vostri acquisti, consultate le condizioni generali di vendita (CGC).

All'interno dell'UE, i consumatori hanno il diritto di annullare il contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per effettuare il rimborso, è necessario informare il rivenditore per iscritto. Il consumatore dispone di 14 giorni di tempo dalla data del recesso per restituire la merce. È importante che la restituzione venga inviata entro l'ultimo giorno di detto periodo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.