En Suisse, le droit de retour légal pour les acheteurs n'existe pas. Certains commerçants proposent toutefois volontairement des options d'échange ou de retour. Pour savoir si cette possibilité s'offre à vous chez votre commerçant, veuillez consulter ses conditions générales de vente (CGV).

Au sein de l'UE, les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Pour exercer ce droit, veuillez informer votre commerçant par écrit. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de déclaration de rétractation pour renvoyer la marchandise. Il est important que le retour soit effectué au plus tard le dernier jour de ce délai. Les frais de retour sont à votre charge.