Le revendeur chez qui vous avez acheté votre produit est le mieux placé pour évaluer si un dommage est réparable ou non. Dans ce contexte, un premier entretien peut se faire par téléphone. S’il s'agit d’un dommage plus complexe, nous vous conseillons de remplir le formulaire de signalement de dommages et de le transmettre à votre revendeur par e-mail. Pour les parasols plus petits et faciles à transporter, il est plus rapide d’apporter directement le parasol au revendeur afin qu’il l’évalue.

Quelques exemples de cas typiques de dommages :
Cas 1 : L'extrémité de baleine de mon Alu-Smart est cassée. (Consultation initiale par téléphone est possible)
Cas 2 : La manivelle de mon Sombrano est défectueuse. (Consultation initiale par téléphone est possible)
Cas 3 : Mon Alu-Twist a une corde cassée. (rapport de dommages recommandé)
Cas 4 : Mon Fortino a une baleine cassé. (rapport de dommages recommandé)

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